Betlix

Inloggen Aanmelden

Je aanvraag tot uitbetaling staat stil

Rond de verificatie van je Betlix Casino-account af

Deze controle volgt uit onze vergunning en beschermt je geld; meestal is je dossier binnen 56 uur beoordeeld.

Start de verificatie

Nu je account open is

De verificatie in het kort

Wie controleert

Betlix Limited

Vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/738/2019

Doorlooptijd

56 uur

Uiterlijk verplicht

Voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Aanpak

Lever je documenten in één keer goed aan

Op het moment dat je de verificatie opent, bespaart een goede voorbereiding je een tweede ronde.

1

Je eerste blik in het account

Zodra je inlogt, zie je bij je account het onderdeel verificatie met de gevraagde documenten. Kijk eerst welke punten openstaan voordat je iets verstuurt.
2

Beide zijden in één foto

Begin met je identiteitsbewijs: foto beide zijden op een effen ondergrond, zonder schittering en met alle vier de hoeken in beeld. Een wazige rand levert bijna altijd een nieuwe aanvraag op.
3

Welk document geldt als adresbewijs?

Daarna volgt je bewijs van adres, bijvoorbeeld een rekeningoverzicht van de laatste maanden. Zorg dat je naam, je adres en de datum van het document leesbaar zijn.
4

Voor je eerste storting, na je laatste opname

Vervolgens bevestig je de betaalmethode die je gebruikt, met een schermafbeelding waarop je naam en de laatste cijfers zichtbaar zijn. Bedek niets wat de herkomst van het geld aantoont.
5

Wat gebeurt er tijdens de 56 uur?

Vanaf het moment dat je bestand binnenkomt, gaat het naar onze controleafdeling. Houd je mailbox in de gaten; bij ontbrekende gegevens vragen we je om een aanvulling.

Documenten

Wat we van je willen zien en waarom

Identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam, foto en geboortedatum; Op de kopie: Beide zijden, hoeken zichtbaar, scherp en onbewerkt

Bewijs van adres

Bewijst: Waar je woont; Op de kopie: Naam, volledig adres en datum van het stuk

Betalingsmethode

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Op de kopie: Je naam en de laatste cijfers van het nummer

Selfie met document

Bewijst: Dat jij het document vasthoudt; Op de kopie: Gezicht en document samen in beeld, goed verlicht

Routinecontrole

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?

Zodra je meer inzet dan gewoonlijk, kan Betlix Casino vragen waar dat geld vandaan komt. Onze vergunning van de Malta Gaming Authority, MGA/B2C/738/2019, verplicht ons tot die vraag. Het is een vaste stap tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres.

Papieren die langs kunnen komen

Afhankelijk van je situatie kan het team één of meer van deze stukken opvragen.

Recente loonstroken van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van verkoop van een bezitting
Overzicht van je pensioen of uitkering

Afgekeurd bestand

Controleer dit voordat je opnieuw instuurt

Laat je naam gelijktrekken

Een paspoort op naam van je meisjesnaam naast een rekening op je getrouwde naam geeft geen match, en dan stopt de beoordeling. Stuur een uittreksel van de gemeente mee Of een document waarop beide namen staan

Een bewijs dat vandaag klopt

Een pasje waarvan de geldigheidsdatum al voorbij is, zegt niets meer over wie je vandaag bent en wordt daarom geweigerd. Vraag een nieuw exemplaar bij de gemeente Lever daarna de voorkant en achterkant aan

Volledige foto, geen knipsel

Een schermafdruk met weggesneden randen of een bewerkte foto laat het team niet zien of er iets aan is veranderd. Maak een nieuwe foto van het hele document Laat alle vier de hoeken in beeld

Jouw gegevens, kort uitgelegd

Wat gebeurt er met mijn documenten?

Bij Betlix Casino werken we met vaste afspraken, ook als het om je bestanden gaat.

Je upload onderweg beveiligd

Op het moment dat je een foto of pdf verstuurt, loopt het bestand door een 256-bit SSL-encryptie. Zo blijft je document onderweg afgeschermd, van je telefoon tot onze beveiligde omgeving.

Houd je bestand binnen het verificatieteam

Zodra de upload binnenkomt, is die alleen zichtbaar voor het verificatieteam van Betlix Limited. Andere afdelingen, zoals betalingen of support, krijgen je paspoort of rekeningafschrift nooit te zien.

Je weet waarvoor je bestand dient

Na het inloggen gebruik je je documenten uitsluitend voor de controles die bij onze licentie horen. Er wordt niets mee gedaan buiten de identificatie en de AML-controle die de wet van ons vraagt.

Moment van de vraag

Bij welke momenten komt de controle langs?

Na het lezen weet je precies welke gebeurtenissen de controle in gang zetten.

1

Gegevens die niet kloppen

Zodra je gegevens niet overeenkomen met je paspoort of rijbewijs, vraagt het team een foto van het document en een selfie om de gegevens gelijk te trekken.
2

Een hogere limiet aanvragen

Zodra je een stortingslimiet wilt verhogen, wil het team eerst weten wie je bent, omdat een ruimere limiet meer speelruimte geeft.
3

Eerst controleren, dan uitbetalen

Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet de controle klaar zijn; volgens de vergunning mag er geen uitbetaling zonder die stap plaatsvinden.
4

Een bedrag dat opvalt?

Zodra een bedrag duidelijk boven je gewone patroon uitkomt, volgt een brononderzoek met loonstroken of bankafschriften, zoals de vergunning dat eist.

Jouw naslagwerk

Als de controle langer duurt dan gedacht

Moet ik na het uploaden nog lang wachten op goedkeuring?

Het volledige proces rond je account neemt bij ons uiterlijk 56 uur in beslag. Zodra de beoordeling klaar is, krijg je daar bericht over via je e-mail. Een onscherpe foto is de meest voorkomende reden dat het langer blijft liggen.

Wat gebeurt er als jullie mijn document afkeuren?

Bij een afkeuring krijg je van ons bericht welk punt niet klopte, zoals een rand die wegvalt of een datum die onleesbaar is. Daarna maak je een nieuwe foto en stuur je die opnieuw mee. Voor een toelichting is [email protected] bereikbaar.

Waarom vragen jullie naar de herkomst van mijn geld?

De vraag hoort bij de plicht die de Malta Gaming Authority ons oplegt in de strijd tegen witwassen. Van een beschuldiging is geen sprake: dezelfde controle geldt voor iedere speler. Wat wij precies nodig hebben, hangt af van je situatie en licht het team graag toe.

Wie houdt toezicht op Betlix Casino en onder welk nummer?

Betlix Limited speelt onder een licentie van de Malta Gaming Authority, geregistreerd als MGA/B2C/738/2019. Het bedrijf staat daarnaast in Nederland ingeschreven bij de KvK onder nummer 18739831. Die vergunning verplicht ons onder meer tot de controle die je op deze pagina leest.

Op welk moment moet mijn account gecontroleerd zijn?

Uiterlijk vóór je eerste opname moet de controle afgerond zijn. Eerder kan het al aan de orde komen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Houd er dus rekening mee dat de vraag eerder komt dan je verwacht.

Worden mijn foto's en paspoortkopie veilig bewaard bij jullie?

Elke upload reist via een 256-bit SSL-encryptie naar onze beveiligde omgeving. De bestanden zijn alleen zichtbaar voor het verificatieteam en niet voor andere afdelingen. Vragen over de omgang met je gegevens leg je neer bij [email protected].

Kan ik mijn bewijs ook met mijn telefoon insturen?

Ja, een foto die je met je telefoon maakt, voldoet prima zolang alle hoeken en teksten scherp te zien zijn. Leg het document op een effen ondergrond en vermijd flitslicht dat de glans laat spiegelen. Het uploaden zelf werkt in dezelfde beveiligde omgeving als op een laptop.